Il primo corso on line per realizzare e gestire la norma ISO 9001:2000 nelle farmacie.

Il corso si consulta direttamente dal proprio pc.

E' strutturato in 5 lezioni con test finale di autovalutazione che consente di verificare il proprio apprendimento.

Viene rilasciato contestualmente all'ordine l'attestato di frequenza.

Indice del corso

1a lezione
1 PREMESSA
2 QUALITÀ, QUESTA S/CONOSCIUTA
2.1 Le norme in pillole
2.2 Gli Enti normatori
2.3 Gli Enti certificatori
2.4 Le Organizzazioni
2.5 Perché far certificare la propria qualità

2a lezione
3 DIMENSIONI NAZIONALI DEL FENOMENO
4 DOCUMENTI DI RIFERIMENTO
4.1 La norma UNI EN ISO 9001:2000
4.2 L'approccio per processi
4.3 Come non fuggire di fronte alla norma
4.4 Il Codice Deontologico del farmacista
4.5 La Carta della Qualità della farmacia
4.6 Correlazioni tra i documenti

3a lezione
5 LA CERTIFICAZIONE E I SUOI ANNESSI
5.1 Premessa
5.2 Il panorama complessivo
5.3 Il momento della certificazione
5.4 Il mantenimento della certificazione
5.5 Come scegliere l'organismo di certificazione

4a lezione
6 INDICAZIONI PRATICHE PER COSTRUIRE IL SGQ DI UNA FARMACIA
6.1 Responsabilità della direzione
6.1.1 Pianificazione e controllo del SGQ
6.1.2 Gestione delle risorse umane
6.1.3 Gestione delle risorse informative
6.1.4 Gestione degli approvvigionamenti
6.1.5 Pianificazione dei monitoraggi e dei controlli

5a lezione
6.2 A che punto siamo?
6.2.1 Miglioramento del SGQ
6.3 A che punto siamo?
6.4 Gestione Area Amministrativa
6.5 A che punto siamo?
6.6 Gestione Area Commerciale
6.7 A che punto siamo?
6.8 Gestione Area Tecnico/Professionale
6.9 A che punto siamo?
7 GLOSSARIO
8 LINKS DI RIFERIMENTO

MATERIALE DIDATTICO costituito da Manuale ISO 9001:2000 di farmacia + 2 procedure di esempio

TEST DI AUTOVALUTAZIONE

Ecco cosa imparerai con questo corso
A realizzare un sistema ISO 9001:2000 per una farmacia
A gestire correttamente un sistema ISO 9001:2000 in una farmacia

A chi è rivolto il corso
A consulenti che desiderano ampliare le proprie competenze professionali
A responsabili qualità di farmacie (private e ospedaliere) che desiderano migliorare le proprie conoscenze
A titolari di farmacie che desiderano conoscere la ISO 9001:2000
A neolaureati che desiderano arricchire il proprio curriculum professionale
A professionisti e dipendenti che desiderano apprendere rapidamente le modalità operative dell'ISO 9001:2000 nelle farmacie

Autore:
Gianluigi Martani: Nato nel 1956, laureato in psicologia, fondatore e presidente di GLM consulenze dal 1999. Svolge attività di consulenza direzionale e organizzativa da più di 20 anni, in molteplici settori tra cui formazione, sanità, formazione specialistica in campo sanitario, assistenza alla persona. Ne sono testimonianza le certificazioni CEPAS come progettista di Sistemi Qualità e come progettista di Sistemi qualità in Sanità, raggiunte nel 2000.

Corso ISO 9001:2000 - Farmacia -

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