La gestione dei processi aziendali - vers. download
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Categoria: Guide operative
Produttore: Edirama
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Questa guida introduce con un taglio operativo alla gestione aziendale per processi come richiesto dal punto 4 e 5 della normativa ISO 9001:2000
COME REALIZZARE LA GESTIONE DEI PROCESSI AZIENDALI consente di identificare, gestire e ottimizzare i processi dell'impresa nell'ottica della soddisfazione del cliente e del miglioramento continuo, nel rispetto della norma ISO 9001:2000.
I contenuti:
Che cosa è un processo
Elementi carattetistici di un processo
Come si identificano i processi aziendali
Come si gestiscono i processi aziendali
Gli strumenti di misurazione dei processi
Il prodotto è completato da applicazioni in formato Excel in lingua inglese per la gestione statistica dei processi (Diagramma di Pareto, carta di controllo, ecc)
A chi è rivolta: responsabili qualità, consulenti, aziende certificate, aziende che desiderano certificarsi ISO 9001:2000.
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DETTAGLI DEL PRODOTTO
